Đăng nhập

Giỏ hàng 0
Danh mục sản phẩm
Zalo Chat

CHÍNH SÁCH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

1. NGUYÊN TẮC CHUNG

Tại Công ty TNHH DBR, chúng tôi mong muốn mang đến cho Quý khách hàng một trải nghiệm mua sắm trực tuyến và trực tiếp tiện lợi, an toàn và minh bạch nhất. Chính sách thanh toán này được xây dựng nhằm cung cấp đầy đủ thông tin về các phương thức thanh toán linh hoạt mà DBR đang áp dụng, giúp Quý khách dễ dàng lựa chọn hình thức phù hợp nhất với nhu cầu của mình.

Mọi giao dịch thanh toán tại DBR đều được thực hiện công khai, rõ ràng. Quý khách sẽ nhận được các cập nhật trạng thái đơn hàng và xác nhận thanh toán thường xuyên qua email hoặc SMS.

2. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN

DBR cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán, từ truyền thống đến hiện đại, đáp ứng mọi đối tượng khách hàng:

2.1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)

  • Đối tượng phù hợp:
    • Khách hàng ưu tiên sự đơn giản, chưa quen hoặc chưa có nhu cầu sử dụng các hình thức thanh toán trực tuyến.
    • Khách hàng muốn kiểm tra hàng hóa thực tế trước khi thanh toán.
  • Cách thức thực hiện:
    • Khi đặt hàng trên website hoặc qua điện thoại, Quý khách vui lòng chọn phương thức “Thanh toán khi nhận hàng (COD)”.
  • Quy trình xử lý:
    1. DBR xác nhận đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến qua email hoặc SMS.
    2. Đơn hàng được vận chuyển và giao tận nơi cho Quý khách.
    3. Quý khách thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao nhận (đối với đơn hàng thông thường) hoặc sau khi hoàn tất lắp đặt, nghiệm thu (đối với đơn hàng có thi công, lắp đặt hệ thống).
  • Lợi ích nổi bật:
    • Kiểm tra hàng trước khi trả tiền: Quý khách có thể kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm, đối chiếu chủng loại, số lượng trước khi thanh toán.
    • Không cần thao tác ngân hàng: Phù hợp với mọi đối tượng khách hàng, kể cả những người không sử dụng tài khoản ngân hàng.

2.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

  • Đối tượng phù hợp:
    • Khách hàng ở xa, ngoài khu vực giao hàng miễn phí.
    • Khách hàng có đơn hàng giá trị lớn, muốn đảm bảo an toàn và có chứng từ giao dịch rõ ràng.
    • Khách hàng ưa thích sự nhanh gọn và chủ động về thời gian.
  • Thông tin tài khoản ngân hàng:
Ngân hàngChi nhánhChủ tài khoảnSố tài khoản
VietcombankBến Thành, TP.HCMCÔNG TY TNHH DBR0331 0004 32745
  • Lưu ý quan trọng khi chuyển khoản:
    • Nội dung chuyển khoản bắt buộc ghi rõ:Mã đơn hàng + Số điện thoại đặt hàng.
      • Ví dụ: DH12345 0909123456
    • Việc ghi đúng nội dung giúp DBR đối soát nhanh chóng, xác nhận thanh toán kịp thời và xử lý đơn hàng ngay lập tức, tránh nhầm lẫn hoặc chậm trễ.
  • Quy trình xử lý:
    1. Quý khách đặt hàng và chọn phương thức “Chuyển khoản ngân hàng”.
    2. Quý khách thực hiện chuyển khoản theo thông tin trên.
    3. Ngay khi nhận được báo có từ ngân hàng, DBR sẽ gửi email/SMS xác nhận thanh toán thành công và tiến hành xử lý đơn hàng.
    4. Hàng hóa được giao theo lịch trình đã thông báo.
  • Lợi ích nổi bật:
    • An toàn, có bằng chứng giao dịch.
    • Phù hợp cho các đơn hàng xa hoặc có giá trị cao.
    • Giúp quy trình xử lý đơn hàng nhanh chóng hơn.

2.3. Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (Visa/Mastercard/JCB)

  • Đối tượng phù hợp:
    • Khách hàng hiện đại, ưa chuộng sự nhanh chóng, tiện lợi.
    • Khách hàng sở hữu thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế.
  • Cách thức thực hiện:
    • Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng chọn phương thức “Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ”.
    • Làm theo hướng dẫn trên cổng thanh toán để nhập thông tin thẻ (số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV/CVC).
  • Quy trình xử lý:
    1. Hệ thống cổng thanh toán của DBR (liên kết với các ngân hàng và tổ chức thẻ uy tín) sẽ xử lý giao dịch ngay lập tức.
    2. Nếu giao dịch thành công: DBR nhận được thông báo và tiến hành xác nhận đơn hàng, xử lý và giao hàng đúng hẹn.
    3. Nếu giao dịch thất bại: Hệ thống sẽ thông báo lỗi. Bộ phận Chăm sóc khách hàng của DBR có thể liên hệ để hỗ trợ Quý khách thực hiện lại giao dịch hoặc chuyển sang phương thức thanh toán khác.
  • Lợi ích nổi bật:
    • Thanh toán nhanh chóng, chỉ mất vài giây.
    • Không cần nhập liệu thủ công thông tin tài khoản ngân hàng.
    • An toàn với công nghệ bảo mật thẻ quốc tế (3D Secure, OTP).

2.4. Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa

  • Điều kiện: Thẻ ATM do ngân hàng Việt Nam phát hành và đã được đăng ký dịch vụ Internet Banking (thanh toán trực tuyến).
  • Đối tượng phù hợp: Khách hàng sử dụng tài khoản ngân hàng nội địa và muốn thanh toán trực tuyến.
  • Cách thức thực hiện:
    • Khi đặt hàng, Quý khách chọn phương thức “Thẻ ATM nội địa”.
    • Lựa chọn tên ngân hàng của mình và làm theo hướng dẫn để đăng nhập vào Internet Banking và xác thực giao dịch (bằng mã OTP).
  • Quy trình xử lý:
    1. Hệ thống xác minh giao dịch sau khi Quý khách hoàn tất các bước xác thực.
    2. DBR xác nhận thanh toán thành công và tiến hành xử lý đơn hàng.
  • Lợi ích nổi bật:
    • Phù hợp với đại đa số khách hàng Việt Nam có tài khoản ngân hàng.
    • Thao tác đơn giản, quen thuộc với người dùng Internet Banking.

2.5. Thanh toán trực tiếp tại văn phòng DBR

  • Đối tượng phù hợp:
    • Khách hàng ở gần khu vực văn phòng DBR.
    • Khách hàng muốn đến xem sản phẩm thực tế và mua hàng trực tiếp.
  • Địa điểm:
    • Trụ sở chính: 478/2 Bà Hạt, Phường Diên Hồng, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh .
    • Văn phòng giao dịch: Tầng 12, Tòa nhà Viettel, 285 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 12, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh.
  • Hình thức thanh toán tại văn phòng:
    • Tiền mặt.
    • Chuyển khoản ngay tại quầy (qua Internet Banking trên điện thoại).
    • Máy quẹt thẻ (POS) hỗ trợ thẻ ATM, Visa, Mastercard (tùy từng thời điểm và điểm giao dịch).
  • Lợi ích nổi bật:
    • Được tư vấn trực tiếp bởi đội ngũ nhân viên.
    • Có thể nhận hàng ngay sau khi thanh toán.

3. QUY TRÌNH XÁC NHẬN THANH TOÁN

  • Đối với các hình thức thanh toán trực tuyến (chuyển khoản, thẻ tín dụng, thẻ ATM), thời gian xác nhận thanh toán thường là ngay lập tức hoặc trong vòng 2-4 giờ làm việc (đối với chuyển khoản qua ngân hàng vào cuối tuần hoặc ngày lễ).
  • Ngay khi thanh toán được xác nhận, Quý khách sẽ nhận được email hoặc SMS thông báo xác nhận đơn hàng và xác nhận thanh toán.
  • Trạng thái đơn hàng sẽ được cập nhật liên tục trên hệ thống, Quý khách có thể theo dõi qua website hoặc liên hệ hotline để kiểm tra.

4. CHÍNH SÁCH HÓA ĐƠN TÀI CHÍNH (VAT)

  • DBR là công ty hoạt động theo pháp luật Việt Nam, có đầy đủ tư cách pháp nhân và mã số thuế .
  • Chúng tôi thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế và có thể xuất hóa đơn tài chính (hóa đơn GTGT) cho tất cả các đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng.
  • Thời điểm xuất hóa đơn: Sau khi đơn hàng hoàn tất và thanh toán được xác nhận.
  • Yêu cầu xuất hóa đơn: Quý khách vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn (Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ) ngay tại thời điểm đặt hàng để chúng tôi thực hiện chính xác và kịp thời.

5. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN

DBR cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin thanh toán của khách hàng:

  • Mã hóa dữ liệu: Mọi thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng được thu thập qua cổng thanh toán đều được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế (PCI DSS, SSL 256-bit).
  • Không lưu trữ thông tin nhạy cảm: DBR không trực tiếp lưu trữ toàn bộ số thẻ, mã CVV hay mật khẩu tài khoản ngân hàng của khách hàng. Các giao dịch được xử lý trực tiếp và an toàn qua cổng thanh toán của các đối tác ngân hàng uy tín.
  • Minh bạch thông tin: Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin thanh toán cho mục đích xác nhận và hoàn tất giao dịch mua bán, tuyệt đối không tiết lộ cho bên thứ ba không liên quan.

6. HỖ TRỢ VÀ GIẢI ĐÁP THẮC MẮC

Nếu Quý khách gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thanh toán, có thắc mắc về các hình thức thanh toán, hoặc cần xác nhận thông tin chuyển khoản, xin vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ DBR qua:

  • Hotline hỗ trợ thanh toán: (028) 6264 1189 (Ext 111 – Phòng Kinh doanh)
  • Hotline kỹ thuật/bảo hành: (028) 6264 1189 (Ext 112)
  • Email: congtydbr@gmail.com

Đội ngũ DBR luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách một cách nhanh chóng và tận tình nhất!